¡Hola, Trailblazers!

Cuando estás creando una estrategia de Email Marketing, es crucial considerar el uso de las Listas de Publicación (Publication Lists). En esta entrada del blog, te explicaré qué son, cuáles son sus beneficios y cómo configurarlas dentro de Salesforce Marketing Cloud Engagement.

¿Qué son las Publication Lists?

Las Publication Lists son herramientas esenciales en Email Marketing que nos permiten organizar a nuestros suscriptores en grupos específicos según sus preferencias y comportamientos. Una de las características clave de estas listas es que permiten a los suscriptores elegir qué tipo de comunicaciones desean recibir, ofreciendo opciones de suscripción personalizadas que les permiten seleccionar los temas que más les interesan.

Beneficios de las Publication Lists

1. Relevancia del Contenido: Al permitir que los suscriptores elijan sus preferencias de comunicación, podemos enviarles contenido relevante para sus intereses y necesidades específicas, aumentando la probabilidad de que interactúen con nuestros emails.
2. Mejora de la Experiencia del Suscriptor: Al ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria, los suscriptores se sienten más valorados, lo que aumenta su satisfacción y lealtad hacia nuestra marca.

3. Reducción de la Tasa de Desuscripción: Al proporcionar opciones de suscripción, evitamos enviar contenido no deseado, lo que ayuda a reducir la tasa de desuscripción y permite a los suscriptores tener más control sobre las comunicaciones que reciben.

Cómo Implementar las Opciones de Suscripción

Paso 1: Definir Categorías de Comunicación

Antes de comenzar a configurar las listas en Marketing Cloud, es importante pensar y definir diferentes categorías de comunicación. Identifica los diferentes tipos de comunicaciones que envías, como boletines informativos, promociones, actualizaciones de productos, etc.

Paso 2: Crear Publication Lists

Una vez que tienes definidas las categorías, crea una Publication List separada para cada una.

Instrucciones:

1. Ve a Email Studio dentro de Marketing Cloud.
2. En la pestaña de Suscriptores, selecciona Listas de Publicación.
3. Asigna un nombre a la lista (por ejemplo, «Eventos») y escribe una descripción si lo deseas.
4. Asegúrate de seleccionar que la lista sea pública para que se publique en el perfil del suscriptor.

Paso 3: Vincular el Centro de Suscripciones

Es importante incluir el enlace del centro de suscripción dentro de todos tus correos para que los contactos puedan acceder y seleccionar las comunicaciones que desean recibir.

Paso 4: Seleccionar la Lista al hacer un Envío

Ya sea que hagas un envío manual en Email Studio o lo selecciones en un Journey, al momento de elegir la audiencia, aparecerán las listas que has creado y desde ahí podrás seleccionar la categoría a la que enviarás esa comunicación.

Las Publication Lists permiten a los suscriptores personalizar sus opciones de suscripción, mejorando así la experiencia del cliente y reduciendo la tasa de desuscripción. Al implementar estas listas, no solo aumentas la relevancia del contenido enviado, sino que también fortaleces la relación con tus suscriptores.

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Nos vemos en el próximo episodio.